MIG Motors is een snel groeiende groep gespecialiseerd in mobiliteit. Wij nemen de rol op van Market Area Leader voor Groot Gent en Meetjesland. Dat wil zeggen dat wij officiële verdeler zijn van de merken Volkswagen, Audi, SEAT, Cupra, ŠKODA, Volkswagen bedrijfsvoertuigen & kwalitatieve tweedehandswagens. We doen dit op vandaag vanuit 10 verschillende vestigingen. Bij MIG Motors leven en werken we volgens onze 3 kernwaarden passie, respect & creativiteit.
Jouw uitdagingen als Service Manager:
Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de volledige praktische organisatie van de afdeling ‘Dienst na verkoop’ van een bepaalde vestiging:
Aansturen, opvolgen en motiveren van de teams receptie naverkoop, werkplaats en magazijn.
Aanleren en toezien op het naleven van het Service Kern Proces en QM-richtlijnen/normen.
Vertalen van de algemene MIG kwaliteitsnormen en procedures naar de werking binnen het filiaal.
Behandelen van klantenklachten, deze analyseren en actieplannen implementeren om zo de kwalitatieve doelstellingen te bereiken op vlak van klantengetrouwheid en klantentevredenheid.
Vertalen van de overkoepelende visie en doelstellingen naar actieplannen en doelen op het niveau van het filiaal (opvolgen van deze plannen en bijhorende KPI‘s.
Instaan voor de rapportering ervan naar het team, de site manager en de Group Service Manager.
Opvolgen van het budget na verkoop.
Fungeren als aanspreekpunt van de Service Advisors voor inhoudelijke vragen.
Waarmee kan je ons team versterken?
Je behaalde een technisch diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
Je bent gedreven én je bent bovendien gebeten door de automobielmicrobe.
Klantvriendelijkheid en behulpzaamheid zijn natuurlijke eigenschappen.
Je hebt een goede kennis van het NL-FR-ENG.
Je beschikt over goede people management skills en hebt bij voorkeur leidinggevende ervaring.
Je beschikt over een goede kennis van de meest gebruikelijke informaticasystemen.
Bij voorkeur woon je in regio Gent-Meetjesland.
Wij bieden jou een full-option job aan:
Je komt terecht in een groeiende organisatie die op vandaag 220 gepassioneerde medewerkers telt en dit verspreid over 10 sites.
We ondernemen ook diverse initiatieven rond het mentaal en fysiek welzijn van onze medewerkers.
Passie, respect en creativiteit zijn onze bedrijfswaarden die we hoog in het vaandel dragen.
Een voltijdse functie en onmiddellijk een contract van onbepaalde duur.
Een afwisselende job en dat in een uitdagende en snel evoluerende sector!
Je kan rekenen op een aantrekkelijk loonpakket inclusief:
Een bedrijfswagen waarmee jij ook onze ambassadeur wordt op de weg
Tankkaart
Hospitalisatieverzekering
Maaltijdcheques
Ecocheques
20 wettelijke vakantiedagen en 12 ADV-dagen op basis van een 40 uren werkweek.